Tekrar eden müşteri oranı neden önemli?
Müşteri kimliği nasıl korunur?
Analiz, isim veya adres üzerinden değil, Trendyol'un verdiği müşteri kimliği üzerinden yapılır. İsimler maskeli olduğu için aynı ismi taşıyan iki farklı müşteri birbirine karışabilir; bu yüzden eşleştirme kimliğe dayanmalıdır.
Müşterinin değeri nasıl hesaplanır?
Müşteri değeri ciro değil net kârdır: o müşterinin siparişlerinden kalan kâr. İade edilen ürünlerin kârı geri alınır, iadenin kargo ve hizmet bedeli gibi nakit zararı düşülür. Böylece her aldığını iade eden bir müşteri, yüksek cirosuyla en değerli müşteriler arasında görünmez.
Sipariş sayısı paket değil sipariş üzerinden sayılır: Trendyol bir siparişi iki pakete böldüğünde müşteri iki kez alışveriş yapmış sayılmaz.
Mikro ihracat siparişleri neden ayrı?
Yurt dışına giden siparişlerde alıcı adı ve adresi Trendyol'un kargo merkezine aittir; bu siparişler yurt içi coğrafya ve müşteri analizinde sayılmaz, yurt dışı dağılımı ayrı bir kartta gösterilir. Sayfanın üstündeki kapsam notu hangi siparişlerin hesaba girdiğini her zaman yazar.
Sık sorulan sorular
Müşteri isimleri görünüyor mu?
Coğrafi dağılım ne işe yarar?
Müşteri Profili özelliğini kendi mağazanda dene Beta sürecinde ücretsiz, kredi kartı gerekmez.